Sehr geehrte Kunden,

wir möchten uns heute mit einer wichtigen Kundeninformation an Sie wenden. Es ist uns zu Ohren gekommen, dass es in letzter Zeit vermehrt zu Verwirrungen bei der Nutzung unseres Firmennamens "Malux" für eine LED Tischleuchte gekommen ist, die über verschiedene Online-Shops, einschließlich Amazon und Otto, verkauft wird. Anbieter ist ein Frankfurter Unternehmen.

Diese Verwirrung hat bedauerlicherweise zu einer Vielzahl von Reklamationen geführt, die nicht mit unseren Produkten in Verbindung stehen. Wir möchten betonen, dass wir keinerlei Verbindung zu dem Produkt der Firma "Schöne…" haben und auch nicht für dessen Qualität oder Kundenzufriedenheit verantwortlich sind.

Wir bedauern zutiefst, dass diese Verwechslung ein schlechtes Bild auf uns geworfen hat. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir weiterhin bestrebt sind, Ihnen hochwertige Produkte anzubieten und einen exzellenten Kundenservice zu gewährleisten. Sollten Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Produkte haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir möchten Sie außerdem bitten, bei etwaigen Reklamationen oder Unzufriedenheiten zunächst zu überprüfen, ob das betroffene Produkt tatsächlich von uns stammt. Sollte dies nicht der Fall sein, bitten wir Sie, sich direkt an den entsprechenden Verkäufer oder Hersteller zu wenden.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung. Ihr Vertrauen in unsere Marke ist uns äußerst wichtig, und wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um sicherzustellen, dass solche Verwirrungen in Zukunft vermieden werden.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Malux-Team